Call Center

  • Los Call Center reciben cada día un alto volumen de llamadas de clientes con necesidades y incidencias muy específicas. Para los operadores que gestionan las llamadas es esencial geolocalizar rápidamente el especialista que puede solucionar el problema del cliente. 

  • La aplicación de Cercalia para Call Centers permite encontrar rápidamente los recursos más cercanos al cliente y asignarlos eficientemente.
Los buscadores personalizados, combinados con los buscadores geográficos, dan como resultado:
  • Tiempo de respuesta rápido
  • Mayor satisfacción y comunicación con el cliente
  • Estadísticas sobre la localización de los clientes y de los recursos mejor valorados

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Salva Carbó
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